今年以来，大安市大赉乡纪委紧扣新形势，把握新要求，强化创新意识，突出执纪监督主业主责，采取四项举措助推信访举报工作，不断提高群众的信任度、满意度和获得感。

加强领导是前提。大赉乡党政一把手亲自抓，安排部署信访举报工作，并对乡纪委书记压担子，对乡纪委班子压责任。定期召开信访会议，通过专题会议研究分析当前信访形势，探索解决信访案件问题的有效途径。

心系群众是法宝。乡纪委始终站在维系党和人民群众血肉联系的高度对待信访案件，真正把来访群众当家人、把群众来信当家书、把群众反映的问题当家事，设身处地为群众着想，解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题，对受理的信访举报件认真分析问题线索、举报人真实诉求，找准病灶，着力化解重复信访举报线索，截至目前解决群众信访诉求5件。

落实措施是关键。重点把好“四关”：一是把好接待关，热情接待来访。认真倾听信访人反映的问题，推行一张笑脸、一声请坐、一句问候、一杯热水、一次性告知“五个一”服务，让信访群众一吐为快，充分表达诉求；二是把好告知关，对信访群众告知《信访工作条例》的相关规定、程序以及《关于查处诬告陷害信访举报为干部澄清正名的实施办法（试行）》、信访人的权利与义务以及信访事项受理、办理时限要求，做到让信访人放心；三是把好解决关，对于信访人的诉求乡纪委第一时间进行调查了解，及时解决诉求并告知信访人；四是把好回访关，对群众的信访事项，采取实地走访、电话联系等方式对信访人进行回访，了解信访事项办理的满意度。

跟踪服务是手段。乡纪委注重从问题源头加以防治，对苗头性问题提前介入，提前做群众工作，与信访群众早联络、早沟通，用热情的服务引导信访人依法依规提出诉求，帮助群众协调相关部门，截至目前引导群众通过诉讼程序解决信访诉求2件，使其初信初访诉求得到妥善处理。

在信访事项办结后，乡纪委积极对信访群众进行适时回访，有效防范信访问题的反弹。对于心中不满、口中不服的信访人，进一步讲理释法、耐心疏导，打开其心结，防止二次信访、越级上访等情况发生。对于生活特别困难的信访群众，联系相关村党支部给予关心和慰问，让其感受到来自党、政府与社会的关爱，确保每一件案件都能够有始有终，努力让反映问题的组织或个人满意。