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我市召开供热领域突出问题专项整治约谈会议

时间：2021-09-14 17:12:03 来源：大安融媒

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9月13日，我市召开供热领域突出问题专项整治约谈会议。会议的主要任务是：切实解决好我市当前供热领域存在的突出问题，进一步强化供热行业监督管理力度，提升供热服务质量，确保群众温暖过冬。

会议分析了我市供热现状，指出了存在的问题。就整治措施，会议指出，要超前谋划部署，确保如期供热。及时检修设备，保障燃料储备，确保供热设备、管网安全、平稳运行，有效避免跑、冒、滴、漏现象发生，保证今年及时供热运行正常。要完善管理制度，实行网格化管理。各供热企业要对服务区域划分单元网格，完善管理制度，明确责任人负责供热服务，做到全覆盖。主动作为，抓早、抓小，发现问题提前处置。要加大宣传力度，畅通投诉渠道。引导用户科学用热、合理用热、和谐用热。及时有效回应社会关切，各供热企业要公开联系电话，保证24小时畅通，对问题及时处理，限时办结，处理结果要及时向居民反馈，确保群众投诉“件件有落实、事事有回音”。要强化服务意识，高效解决问题。供热企业要充实一线维修服务人员，及时处置供热投诉，服务态度要积极主动，保障用户诉求得到快速有效处理。

会议强调：供热工作是关乎国计民生的一项重要工作，事关广大居民切身利益，事关社会和谐稳定，既是民生问题、经济问题，也是政治问题。对投诉量大、问题处理不及时，特别是引起群体性事件的供热企业，要约谈企业主要负责人，并通过新闻媒体曝光，对服务意识不强，管理模式粗放，供热质量不高，室温不达标的供热企业坚决清退出供热队伍。

各供热企业向市政府递交了供热安全生产保障服务承诺书。

副市长齐相蛘出席会议并讲话。