为确保疫情防控期间方便群众办事，市政务服务局采取网上办、邮寄办、预约办、帮代办等措施，实施疫情防控和政务服务“两手抓、两不误”。

办事不见面可在“网上办”。办事群众可登录大安市政务服务网，查询办事指南和申报指引，准备申请材料，进行网上申报。

可通过快递邮寄方式提交申请材料，并附回邮寄地址和联系方式，各部门会将办理结果通过邮政快递送达，最大限度减少人员聚集。

紧急必办事项可“预约办”。如果企业和群众有紧急类办事需求、必须到政务服务大厅现场办理的，可以拨打服务电话提前预约，实现“一对一”办理。

政务服务事项可“帮代办”。成立帮代办队伍，开辟绿色通道，快速帮助代为办理特殊事项。由工作人员第一时间加急办理服务防疫物资生产经营企业的事项，以及与疫情无关但确有急需办理的紧急事项，办事群众可电话联系大厅工作人员帮办或代办。

从2月10日至今，市政务服务局已在网上办理群众申办事项167件，电话预约办理312件，针对口罩等疫情防护产品类生产经营类审批事项帮代办5件；12345热线电话接听2978个，其中疫情方面2302个，民生方面676个。

信息来源：大安电视台《大安新闻》  记者：武毅

编辑：张爽

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