政务大厅作为提供审批服务的实体场所，属于人群聚集区域，也是防控新冠肺炎疫情重点区域。在疫情防控期间，市政务服务局多措并举，全力保障办事群众安全。
按照上级要求，市政务服务局政务大厅延期开放，严格做好疫情防控工作，不仅对大厅内部全方位消毒，设置登记处和测温点，对来访群众和工作人员逐个测量体温并做好人员登记工作。为减少群众出行，市政务服务局全力推行网上办、预约办、帮代办服务，最大限度推广事项网上办和不见面审批，减少群众来往大厅次数，避免人员聚集造成交叉感染。
同时，市政务服务局增强线上咨询资源，将政务服务热线电话12345和各单位、各分厅的值班电话向社会公示。调整人员配置，加强线上咨询、电话咨询力量，做到24小时应急值守，确保群众办事咨询全覆盖，问题全解决。
市政务服务局副局长 冯起：通过我们开展热线电话工作，极大缓解了群众在疫情期间所产生的焦虑情绪，解决了群众一些生活实际问题和困难。在电话回访中，群众对我们的工作非常认可，满意度很高，真正实现了群众的“一个电话解决难题”为我市打赢抗击新冠肺炎疫情阻击战做出了贡献。
信息来源：大安电视台《大安新闻》 记者：袁野
编辑：张爽
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